MERYEDITORS Z世代のコンビニ事情を深掘り
ちょっとしたご飯もスイーツもコスメも、今やコンビニに行けば何でも買えてしまう時代です。
そんなコンビニをZ世代も日頃から利用しているのではないでしょうか？
MERYではZ世代のコンビニ事情を探るべく、Z世代女性300名を対象にコンビニに関するアンケートを実施。
よく行くコンビニやよく利用する決済方法など、気になる調査結果をシェアしていきます！
セブンイレブンが圧倒的人気！「一番好きなコンビニ」ランキング
一番好きなコンビニを伺った質問では、全体の半数近い票を獲得した「セブンイレブン」が1位に！
一方、2位の「ファミリーマート」と3位の「ローソン」はどちらも約2割とあまり人気に差が開きませんでした。
※n：「特にこだわりはない」「わからない／回答したくない」と回答した人を除く
セブンイレブンを選んだ理由としては、
「コーヒーやオリジナル製品（セブンプレミアムなど）が美味しい！」（25歳女性）
「セブン銀行がある」（21歳女性）
などの回答が寄せられました。
セブン独自の強みやサービスに魅力を感じているZ世代が多いようです。
セブンイレブンに関するその他の回答
「店舗が多いため近くにたくさんある」（25歳女性）
「クーポンや抽選がたくさんあるから」（23歳女性）
「メルカリの発送やコンビニ後払いの手続きをレジで全部やってくれる」（21歳女性）
商品別で結果に差が…「○○を買うならどのコンビニ？」ランキング
続いて、商品カテゴリーごとにどのコンビニへ買いに行くのかをアンケート。
おにぎり・スイーツ・ホットスナック・コスメのカテゴリー別で、それぞれが1位に選ばれた理由を詳しく見ていきます。
※n：「特にこだわりはない」「わからない／回答したくない」と回答した人を除く
おにぎり部門第1位：「セブンイレブン」
まず、おにぎり部門では「セブンイレブン」がTOPに躍り出ました。
「セブンのおにぎりが一番お米や海苔が美味しい気がします。具も他のコンビニにはないような美味しいものがたくさんあります」（19歳女性）
「お米と具材がおいしい！種類がダントツである気がする！」（25歳女性）
といった理由が挙げられています。
Z世代はおにぎりを選ぶ際、お米のおいしさや具材のバリエーションの豊富さを重視していることが伺えました。
その他の回答
【セブンイレブン】
「最近おにぎりを買うならもち麦のものにしていて、セブンだとそのバリエーションが多いかつ美味しい。」（19歳女性）
「お米や具が一番美味しいと感じるから。きざみ梅のおにぎりと明太子がおすすめです」（21歳女性）
【ローソン】
「海苔がパリパリだから。金しゃりと金のりが好き」（23歳女性）
【ファミリーマート】
「特に丸いおにぎりがとても美味しいから。ツナマヨや炒飯風など」（27歳女性）
スイーツ部門第1位：「ローソン」
スイーツ部門の1位に輝いたのは「ローソン」。
ローソンと言えば、コンビニスイーツブームの火付け役「Uchi caféシリーズ」が有名で、中でも“プレミアムロールケーキ”は一時期ブームを巻き起こしHIT商品に。
「スイーツといえばローソンのロールケーキが好きです」（25歳女性）
など大人気のロールケーキに言及する声が目立つ中、
「ローソンのマチカフェのスイーツが美味しいです。特にどらもっちが好きです」（19歳女性）
「マカロンがおいしい！あとは定番のロールケーキが好き！期間限定で出てくれるいちごのは毎年リピートしてる！」（25歳女性）
といったように別のスイーツを推している人も。
Z世代はローソンに対し、スイーツ商品のクオリティが全体的に高いという印象を持っているようです。
その他の回答
【ローソン】
「スイーツの新商品が出るタイミングが早いから、プレミアムロールケーキやどらモッチがおすすめです」（23歳女性）
「ローソンのもち食感ロールは食べた時、もちもちすぎてびっくりした！」（21歳女性）
【セブンイレブン】
「ピエールエルメとのコラボ商品は毎回チェックするくらい好き！」（23歳女性）
【ファミリーマート】
「ファミリーマート/セブン、ファミマをよく使います。チョコクレープが好きでよく購入します」（26歳女性）
ホットスナック部門第1位：「ファミリーマート」
ホットスナック部門では「ファミリーマート」が人気No.1となりました。
「ファミチキがパサパサせずにプリプリでめちゃくちゃ美味しい。辛いバージョンも味美味しかったです」（27歳女性）
「ファミチキが好きなので、ホットスナックが食べたい時は、ファミマをよく使います」（26歳女性）
といったように、骨なしタイプのフライドチキン“ファミチキ”を推す声が目立ちました。
また、別のコンビニに投票した人からもチキン系のホットスナックが好きとの声が多く寄せられており、Z世代のチキン人気が浮き彫りに！
その他の回答
【ファミリーマート】
「ファミチキがパサパサせずにプリプリでめちゃくちゃ美味しい。辛いバージョンも味美味しかったです」（27歳女性）
「ファミチキが好きなので、ホットスナックが食べたい時は、ファミマをよく使います」（26歳女性）
「ファミチキが大好きなのでファミリーマートで購入することが多いです」（19歳女性）
【セブンイレブン】
「セブンのからあげ棒が好き」（18歳女性）
「からあげ棒や揚げ鶏など揚げ物が美味しいから」（18歳女性）
【ローソン】
「からあげクンが好き」（24歳女性）
「唐揚げくん、Lチキ」（25歳女性）
【ミニストップ】
「ミニストップのxフライドポテトがいちばん好きです。2番目に好きなのはローソンのからあげクンです」（22歳女性）
コスメ部門第1位：「ローソン」
コスメ部門で最も多く票を集めたのは「ローソン」でした。
ローソンと回答した人からは、
「ロムアンドとコラボしたオリジナルコスメがあるから！」（21歳女性）
「ロムアンドのミニバージョンがおすすめです！可愛くて持ち運びしやすいサイズだから使いやすい！」（23歳女性）
といったコメントが。
Z世代から支持を集めている韓国コスメブランド『rom&nd（ロムアンド）』とコラボした商品を展開していることが結果に大きく影響していた模様です。
その他の回答
【ローソン】
「rom＆ndのコラボ商品がコンパクトでよかった！」（20歳女性）
【ファミリーマート】
「sopoが気になっているから」（25歳女性）
【セブンイレブン】
「セブンオリジナルのパラドゥさんから出てるクレンジングミルクがTwitterでも口コミが高くて、使い心地もすごく良かった！」（25歳女性）
コンビニへ行く頻度とよく利用する決済方法は？
“コンビニへ行く頻度”と“よく利用する決済方法”についても調査しています。
頻度に関しては、全体の4割近くが答えた「週に1回未満」が1位という結果に。
Z世代の約3人に1人があまりコンビニに行かないことが判明しました。
一方、決済方法については「現金」と「PayPay（ペイペイ）」が特に人気で、どちらも約3割から支持を得ていました。
さらに注目だったのは、全体の半数以上を占めたキャッシュレス決済派の中でも、「クレジットカード」を利用している人が4.5％とあまり数値が伸びなかった点。
この結果を見ると、クレジットカードのような後払い式ではなく、現金やPayPayに代表される銀行口座からのチャージ式など、お金の管理がしやすい方法をZ世代は好む傾向にあるようです。
※ショップ系電子マネー：nanaco、ファミペイ、WAONなど
Z世代は買う商品によって行くコンビニを変える
Z世代総合人気No.1コンビニは“セブンイレブン”という結果になりましたが、スイーツはローソン、ホットスナックはファミマなど、商品カテゴリー別では人気に差が出ていたのが特に印象的でした。
求めているものによって行くコンビニを変えているというのは、こだわりの強いZ世代らしい傾向だったのではないでしょうか？
【調査概要】
『MERY Z世代研究所 Z世代コンビニ事情調査』
調査期間：2023年8月1日（火）～8月22日（火）
調査対象：全国の1996年4月2日～2008年4月1日生まれの女性302人
調査方法：インターネット調査
調査主体：株式会社MERY
