コミュ力向上委員会、発足。ショップ店員さんから学ぶ何気ない会話術+α
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コミュ力向上委員会、発足。ショップ店員さんから学ぶ何気ない会話術+α

突然ですが、コミュ力に自信はありますか?今回はコミュ力を上げたい方向けに、ショップ店員さんの会話術を解き明かします。表情豊かに話す、共感と理解を相手に伝える、服装や身なりに気を使うなど、話しやすいショップ店員さんには理由がありました。ちょっとした意識でコミュ力を格段に上げちゃいましょう。

更新 2020.07.17 公開日 2020.07.17

誰にだって良い印象を与えたい

コミュニケーション能力=コミュ力と呼ばれ、今の社会を生きるには重要なもの。

自分のコミュ力に自信がない...。
そんなお悩みをお持ちではありませんか?
誰だって相手に良い印象を持たれたいし、今の自分のコミュ力をもっと鍛えたいですよね。

コミュ力の鑑:ショップ店員さん

そんな時にお手本にしたいのが、ショップ店員さんです。
ショッピングに行くと、店員さんと話すの楽しいな〜なんて思いませんか?
実はショップ店員さんのコミュニケーションにはいくつかポイントがあるんです。

店員さんの素晴らしきコミュ力の秘訣を一緒に解き明かしていきましょう!

‘表情豊か’を心がけて

くるくると変わる表情で

相手と話している時、自分がどんな表情をしているか、意識していますか?
自分には当然見えていなくても、相手はあなたの表情を見て会話していますよね。
無意識でもつまらなそうな顔をしていたら、相手もつまらなくなってしまうかも。
自分の表情も意識してみて。

ショップ店員さんはお客様にどんな表情を向けているか、常に意識しています。
楽しい話になった時は笑顔に、悲しい話になった時はしょんぼりとした顔に、と表情を豊かにすることがポイント。
表情がくるくる変わると相手も話していて楽しい、と感じてくれるかも。

実際に人は会話をする時、話の55%は相手の表情や仕草などから理解すると言われているんです。
コミュニケーションにおいて表情がどれほど大切かわかりますね。
自分の表情が見えないので難しいことですが、意識して豊かな表情で会話できるようにしましょう。

人間が会話を理解するのに何を重要視しているのかを割合で表した法則です。
<メラビアンの法則>
言葉の内容 7%
口調や話す速度 38%
表情やしぐさ 55%

出典 www.kikuchi-k.com

聞き手役に回る時は

共感はオウム返し+感情で伝えて

相手の話を聞く時には共感していることを伝えてあげましょう。
あなたの意見に共感しているよ、とアピールすることで、相手に安心感と満足感を与えることができます。

ショップ店員さんが実際に行っている共感の伝え方は、‘オウム返し+感情的な言葉’の会話術です。
オウム返しとは相手の言うことを繰り返して言うことです。
それに加えて自分の感情的な言葉を添えると、共感していることが伝わりやすくなります。

例えばこんな感じ。
「〇〇なことがあったんだね。そんなことが起こるなんて本当に幸せだね!」

理解は要約して伝えて

また、相手の話を理解しているよ、と伝えることも大切です。
「へ〜」「そうなんだ」など短い相槌ばかり返すと相手が不安に思ったり、話しにくいなと思われてしまうかも。

理解していることを伝えるためには、相手の話を要約して、繰り返してみましょう。
相手にとって‘わかってほしいから’話しているというケースが多いのかも。
相手の話を順序立てて要約すると、理解していることが伝わりやすくなります。

例えばこんな感じ。
「なるほどね、そんなことがあったんだ。買い物に行ったら好きな人に偶然会って、話すことができたなんて運命に感じちゃうね!」

見た目にだって気を配るのよ

ここまで会話術をお伝えしましたが、続いては服装や身なりについてご説明します。
コミュ力を上げるには相手に良い印象を与えることも大切なので、服装や身なりに気を使うことも重要なポイント。

ショップ店員さんは、常に誰かに見られていることを意識して服装や身なりを整えていますよね。
それを意識すると、適当な格好ではいられなくなりませんか?

身だしなみを整えると、自分自身のテンションも上がりそう。
好きな自分でいられるから、自然と自信がつきますよね。

お洒落について詳しくなあれ

格好に気を配るだけでなく、その知識まで身に付けられたら良いのかも。
ショップ店員さんは洋服のことだけでなく、コスメやヘアアレンジ、美容法などにも詳しい方が多いですよね。
お洒落全般の知識を身に付けると、話の幅が広がって会話が弾みそう。

お洒落について知りたい時こそ、MERYを参考にして。
ジャンルごとに記事が分かれていて、検索機能もあるから、気になる記事を見つけやすい。
沢山の記事を読んだ後にはお洒落に関する知識がたっぷり身に付いているはず♡

ショップ店員さんのようなコミュ力を

いかがでしたか?
□表情豊かに会話をする
□共感、理解していることを伝える
□格好に気を使う
□お洒落の知識を身に付ける

この方法でショップ店員さんのようにコミュ力をアップしましょう。

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