大事なのは売上だけじゃないよ。売る人も買う人も温かい気持ちになれるフリマアプリ講座

私たちにとって身近なフリマアプリ。MERY読者さんでも利用されている方が多いのではないでしょうか。手軽で楽しい一方、トラブルがつきものなのが現状かと思います。この記事では、少しでも起こりやすいトラブルを回避し、楽しく温かい気持ちでフリマアプリを使いこなすコツを「出品者さん」と「購入者さん」向けの2つに分けて紹介します。

大切なのは、売上だけじゃないよ

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今では私たちの身近な存在になったフリマアプリ。
お金がピンチな時や、断舎離したい時などに、物を出品する読者さんも多いのではないでしょうか。
一度夢中になると、手軽さと楽しさにすっかり虜になってしまいますよね。

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ただ、悲しいことにトラブルもつきもの。
この記事では、少しでも起こりやすいトラブルを回避し、楽しく温かい気持ちでフリマアプリを使いこなすコツを紹介します。

▷for出品者さん

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初めに、素敵な出品者さんになるために知っておきたいことを7つ紹介します。
フリマアプリは「評価がつく」ところがポイントです。
「評価=信頼度」と言っても過言ではないので、購入者さん以上に注意が必要です。
さっそくチェックしてみましょう。

1:説明文は丁寧に

皆さんは、通販サイト等を利用していて、「もっと説明が詳しかったらいいのになぁ」と思ったことはありませんか?
お洋服だったら、着丈や身幅等のサイズ感だけでなく、素材やポケットの有無など、購入者側になった時に気になるポイントがたくさんあるはずです。
また、新品でない限りは使用感を書くのはマスト。
少し気を遣って丁寧な商品説明をするだけで印象が大きく変わりますよ。

2:自分の住所もきちんと書く

商品を届けるので、購入者さんの住所を書くのは当たり前ですが、自分の住所も書くようにしましょう。
発送中に紛失してしまったり、破損してしまった際に、探しにくくなってしまいます。
また、「何で書いていないのだろう…」と購入者さん側に不信感をあたえてしまう原因にもなりかねません。
匿名で発送できる手段も各アプリにあるので、住所を書くことに抵抗がある方は、是非匿名の発送サービスを利用してみてください。

3:発送方法は記載した手段で

出品する際に、普通郵便か宅急便、着払いなどと発送する方法が選べます。
その時に選択した方法以外は極力使わないようにしましょう。
筆者の体験談ですが、「送料込み」と記載されていたものが着払いで届き、悲しい気持ちになったことがあります。
どうしても変更しないと発送できない際には購入者さんに連絡をするのが親切です。

4:ブランド品はタグを写そう

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人気なブランドは、悲しいことにコピー品も多く出回っています。
ブランド品を出品する際は、曖昧な表現を避け、商品タグを写真で写すのがベターです。

5:ひと言メッセージを送ろう

学校にお仕事と、忙しい中ではありますが、「ひと言メッセージを送ること」はとても大切なことです。
とはいえ、送りすぎてしまうと相手に迷惑をかけてしまうので、「購入後のお礼のメッセージ」と「発送完了の連絡」をしっかりとしておけば経験上大丈夫です。
基本的なことですが、敬語を使いましょう。

6:袋は2枚以上必要

商品をそのまま袋に入れてしまうと、袋が破れてしまった際や、雨が降ってきた際に商品がダメージをうけてしまいます。
家にあるもので十分なので、商品を入れる袋と、外側の住所を記載する袋は分けましょう。

7:壊れ物は梱包材でくるっと

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「プチプチ」とも呼ばれる、画像にある梱包材は、壊れ物を発送する際に活躍してくれるアイテム。
100円ショップ等でも販売されているのでお金はそんなにかかりません。
一手間ではありますが、相手のためにも、トラブルを回避するためにも梱包材を使うことをオススメします。

▷for購入者さん

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この章では、良い購入者さんになるために知っておきたいことを4つ紹介します。
購入者さんも出品者さん同様、評価がつくので丁寧な対応を心がけましょう。

1:プロフィールと説明文を読もう

商品の説明文と、プロフィールは、言い換えれば出品者さんが伝えたいこと。
欲しい商品があったら、衝動的に買うのではなく、商品の説明文と、プロフィールをきちんと読むのがオススメです。
中には、ダメージについての記載を最後に書いてあることもあります…。
素敵なお買い物をするためにもチェックは忘れずに!

2:メッセージは返信しよう

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出品者さんの章でもメッセージについて触れましたが、購入者さんもきちんとメッセージを返すようにしましょう。
一方通行は少し寂しいですよね。

3:不備があった際には、受取の前に連絡

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「あれ、届いた商品が違う…」といったトラブルはつきもの。
人のすることなので、ちょっとしたミスはありますよね。
そんな時は、受取評価をする前に出品者さん側に連絡してください。
筆者の経験談ですが、受取評価をする前であれば、出品者側で対応しきれない際にも、フリマアプリの運営の方が対応をしてくれることが多いですよ。

4:受け取った日に評価して

商品に不備がなければ、受け取ったその日に受取評価をするのが親切です。
なかなか受取評価をしてもらえないと、「届かなかったのかなぁ…」と出品者さんが不安な気持ちになってしまいます。
良いお取引ができたら、ひと言お礼が言えると尚素敵です♡

楽しくフリマアプリを活用してね

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便利で楽しいフリマアプリ。
少しの思いやりと工夫で、もっともっと快適に利用してみてください♡

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